クリオネ水槽 サポート
流氷の海を漂うクリオネを、手のひらの水槽で眺める癒しのアプリです。
ご不明な点は、下のよくある質問をご覧ください。解決しない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
使い方
メニューはどこにありますか？
画面の右端に、記号が縦に並んでいます。上から「設定」「模様替え」「BGM」（音符）です。少し離れた一番下の目の記号を押すと、記号を隠して水槽だけを眺められます。記号は、しばらく触らないと消えます。画面に触れると、また現れます。
- 設定：クリオネ プレミアム・動き・画質・ロックの種類・画面を消さない設定などを変えます
- 模様替え：箱庭・背景・水槽の形・光・小物（浮かべる小物・底のオブジェクト）・クリオネ・星のメダルを選びます
- BGM：水の音と音楽・曲・おやすみタイマー・時計・ロックを切り替えます
水槽はどう操作しますか？
なぞると水槽が回り、2 本指で広げると近づけます。2 本指で軽くたたくと、視点が戻ります。水槽の中をタップすると、触れた所の水がゆれます。
画面がロックされて操作できません
画面をタップすると右上に鍵が出ます。その鍵を長押しすると解除できます。ロックの種類は「設定」で選べます。
おやすみタイマーとは？
「BGM」のタイマーで時間を選ぶと（「BGM」の音符を長押ししても選べます）、時間が来たときに音がゆっくり消え、続いて画面が暗くなり、水槽の表示を休止します。画面をタップすると再開します。
音が鳴りません
「BGM」の「水の音」と「音楽」がオフになっていないか、端末の音量をご確認ください。「消音モードでは鳴らさない」をオンにしている場合は、本体の消音スイッチに従い、アプリを閉じると音は止まります（オフのときは、閉じても鳴り続けます。ロック画面やコントロールセンターから一時停止できます）。
本体が熱くなる・電池の減りが気になる
「設定」の「画質」を「省電力」にすると、描画の負荷が下がります。本体が熱いときや低電力モードの間は、アプリが自動で描画を控えめにします。
星のメダル
星のメダルとは？
水槽の底に、ときどき金色の小さな星のメダルが沈んできます。タップすると拾えて、星のメダルが増えます。1 日に拾える回数には上限があり、毎日また沈んできます。集めた星のメダルは、鍵の付いた箱庭・背景・小物・水槽の形と交換でき、交換した品はずっと使えます。
星のメダルの残りや、今日拾える枚数はどこで見られますか？
「模様替え」を開き、上に出ている星のメダルの残高を押すと、星のメダルのページで確かめられます。クリオネ プレミアムに入っている間は、残高は表示されません。
広告を見ると星のメダルがもらえると聞きました
星のメダルのページ（「模様替え」の上の残高を押すと開きます）で広告のボタンを押すと、動画広告を最後まで見たときに星のメダルを受け取れます。1 日に受け取れる回数には上限があります。広告は、ご自身で選んだときだけ表示されます。広告を見なくても、星のメダルは水槽で毎日拾えます。クリオネ プレミアムに入っている間は、広告の入口は表示されません。
広告を見たのに星のメダルが増えません
受け取りの確認に少し時間がかかることがあります。しばらく置いてから、星のメダルのページを開き直してください。通信が不安定な場合は、つながってから反映されます。
機種変更したら星のメダルは引き継がれますか？
同じ Apple アカウントで App Store からダウンロードしていれば、星のメダルと交換した品は自動で引き継がれます（iCloud へのサインインやログインは要りません）。クリオネ プレミアムは、新しい端末で「購入を復元」を押すと戻ります。
クリオネ プレミアム
クリオネ プレミアムとは？
加入している間、すべての箱庭・背景・水槽の形・小物と、プレミアムだけの曲（王冠の付いた曲）が使え、クリオネを 7 匹まで泳がせられる、年額・月額のサブスクリプションです。新しく追加した箱庭も、公開した日から使えます。王冠の付いた品を押して「プレミアムに登録」から、またはアプリの「設定」の先頭の「プレミアムを見る」から加入できます。
解約するには？
端末の「設定」＞ご自身の名前＞「サブスクリプション」から、「クリオネ プレミアム」を選んで解約してください。期間が終わる 24 時間前までに解約すると、次の更新は行われません。アプリを削除しただけでは解約されません。
機種変更・再インストールの後にプレミアムを使いたい
アプリの「設定」の「このアプリについて」にある「購入を復元」を押してください（「プレミアムを見る」から開く購入画面にもあります）。購入したものと同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。
返金してほしい
App Store での購入の返金は、Apple が受け付けています。https://reportaproblem.apple.com から申請してください。
プレミアムをやめたら、使っていた品はどうなりますか？
星のメダルで交換した品はそのまま残ります。プレミアムでだけ使えていた品は表示されなくなり、水槽は使える品に戻ります。もう一度加入すると、元の水槽に戻ります。
お問い合わせ窓口
事業者：Miao Zhihao（屋号：クリオネ水槽運営チーム）
連絡先：goldfishaquarium88@gmail.com
アプリの「設定」＞「使い方」＞「お問い合わせ・ご要望」からも送れます（端末の機種やバージョンは自動で添えられます）。メールでお問い合わせの際は、お使いの端末の機種名と iOS / iPadOS のバージョンをお書き添えください。